以前找保潔要跑門(mén)店，現(xiàn)在打開(kāi)手機(jī)就有很多選擇，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在家政服務(wù)領(lǐng)域加速應(yīng)用，數(shù)字化成為推動(dòng)家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容的重要舉措，越來(lái)越多家政企業(yè)通過(guò)數(shù)字化方式為消費(fèi)者提供服務(wù)。
數(shù)字化給家政服務(wù)業(yè)帶來(lái)了很多改變，從效率角度看，家政服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)全面數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，服務(wù)人員的調(diào)度、各種數(shù)據(jù)的傳遞會(huì)更快，讓互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)的效率更高。從體驗(yàn)角度看，消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)就能隨時(shí)隨地挑選服務(wù)，家政人員找工作在線(xiàn)上就可以投遞簡(jiǎn)歷，體驗(yàn)更優(yōu)。從安全角度看，數(shù)字化也更好地保障了各方權(quán)益。比如，家政服務(wù)保險(xiǎn)的生效時(shí)間跟訂單的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間自動(dòng)對(duì)標(biāo)，避免了脫漏?，F(xiàn)象。服務(wù)人員體檢報(bào)告自動(dòng)上傳，更好保障了真實(shí)性。
隨著消費(fèi)需求日趨個(gè)性化、多樣化，家政服務(wù)模式也更加多元，新業(yè)態(tài)新模式興起，家政服務(wù)的場(chǎng)景越來(lái)越豐富。從保潔、保姆、月嫂、育兒嫂、小時(shí)工發(fā)展為上門(mén)代廚、上門(mén)護(hù)理、收納整理、搬家等，服務(wù)內(nèi)容包羅萬(wàn)象。
國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部等11部門(mén)印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，“著力建設(shè)家政社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”“增強(qiáng)社區(qū)為民、便民功能，擴(kuò)大居民身邊的優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給”。
商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，將開(kāi)展家政服務(wù)員技能升級(jí)行動(dòng)，整合線(xiàn)上線(xiàn)下培訓(xùn)資源，為家政服務(wù)員提供免費(fèi)線(xiàn)上培訓(xùn)，并將培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)和考核記錄納入家政服務(wù)員信用檔案；積極配合相關(guān)部門(mén)，針對(duì)性加強(qiáng)家政專(zhuān)業(yè)建設(shè)，為行業(yè)培養(yǎng)和儲(chǔ)備更多人才，助力行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
本文標(biāo)簽:家政服務(wù)
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