家政業(yè)的亂象至今已經(jīng)二十余年，仍在低水平的層面上重復(fù)其弊端。一方面，大城市的雇主會(huì)越來(lái)越依賴(lài)保姆和鐘點(diǎn)工為其生活分擔(dān)家務(wù)，但作為供給方的保姆大軍卻一直處于魚(yú)龍混雜、難辨優(yōu)劣的從業(yè)狀態(tài)。雖然從業(yè)者彼此也具有很大的競(jìng)爭(zhēng)及替代性，但其流動(dòng)性之強(qiáng)烈，也在普遍降低對(duì)固定雇主的忠誠(chéng)度與長(zhǎng)期服務(wù)意圖。就此看來(lái)，雖然雇主貌似強(qiáng)勢(shì)的一方，有雇人和炒人的權(quán)力，卻常常要經(jīng)歷無(wú)休止的選擇、甄別和磨合過(guò)程，更別說(shuō)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)等所遭遇的財(cái)產(chǎn)損失了。

    2009年，廣州已出臺(tái)《家庭服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范》，一個(gè)合格的家政服務(wù)員，必須經(jīng)過(guò)150學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，方可取得相關(guān)的職業(yè)資格證和上崗證。鐘點(diǎn)工按規(guī)定也需經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，合格后持證上崗。家政服務(wù)人員必須具備三證：身份證、健康證(有效期在半年內(nèi))、國(guó)家職業(yè)資格證或上崗證。這無(wú)疑是在給如此混亂的行業(yè)樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)。但且不說(shuō)業(yè)主無(wú)法鑒定各種“證”的真?zhèn)魏退?，就算真有證也未必符合應(yīng)有的業(yè)務(wù)能力和思想素質(zhì)。來(lái)自社會(huì)底層的勞動(dòng)力，和身居高樓的雇主們需求之間，本身就有著價(jià)值觀的鴻溝，只是這個(gè)差異被交易價(jià)格掩蓋，好像雙方都是平等交易的樣子?？烧娴母善鸹顏?lái)，許多保姆往往就是盯著時(shí)間和錢(qián)在勞動(dòng)，最起碼的敬業(yè)心都成了稀缺之貨。

    若以公司化和連鎖化運(yùn)作，實(shí)施嚴(yán)格的準(zhǔn)入門(mén)檻和系統(tǒng)培訓(xùn)，確實(shí)能在一定程度上降低保姆和雇主之間的摩擦系數(shù)，以更好達(dá)成交易，壓縮“次品率”?？上Ч椭鲗?duì)“服務(wù)品牌”的渴望，卻遭遇了諸如三×家政這樣公司的種種不堪。如果家政公司是以賺錢(qián)為唯一導(dǎo)向，遲早要出問(wèn)題。無(wú)奈，類(lèi)似公司在我們的城市多如牛毛，他們甚至都不加入什么協(xié)會(huì)，游離于監(jiān)督之外。

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