客戶柳先生，2018年5月5日給我打電話，說家里有個(gè)老人需要請(qǐng)個(gè)阿姨每天拿康樂磁給老人做兩個(gè)小時(shí)的健康理療，老人脾氣不好，阿姨不能和老人起爭(zhēng)執(zhí)，而且沒有休息時(shí)間。

    根據(jù)客戶的要求，我前期給他找了一個(gè)張阿姨，張阿姨性格比較好，56歲，雖然年紀(jì)有點(diǎn)大，但是對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，后來(lái)因?yàn)閭€(gè)人原因和客戶解除了合同。后來(lái)客戶柳先生又來(lái)找我，我又給他安排了一個(gè)我的老鄉(xiāng)，梁阿姨，安徽人，49歲，性格開朗溫和。梁阿姨雖然工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是和老人相處的比較好，挺會(huì)擦眼觀色的，經(jīng)常陪老人聊天，老人對(duì)她挺滿意的。

    老人覺得是我給他找了一個(gè)好阿姨，就買了兩塊康樂磁，送給我和阿姨一人一塊，還親自給我寫了一封感謝信，讓梁阿姨帶給我。信的內(nèi)容如下：褚老師，謝謝您給我介紹一個(gè)梁女士，她明理懂事、勤勞樸實(shí)、誠(chéng)實(shí)可信，做事讓人放心，真像一個(gè)打工的女士，沒什么歪斜毛病，明白事理，叫人稱贊。雖然剛來(lái)幾天，從言行舉止各方面都給我留下深刻印象，特向您表示感謝。

    收到這封感謝信后，我感慨萬(wàn)分，我的工作雖然很辛苦，但是有客戶的認(rèn)可，感覺自己也能樂在其中。我還記得，老人家里我第一次帶阿姨上門的時(shí)候去過一次，老人并沒有兒女說的脾氣不好，只是個(gè)性很強(qiáng)，不怎么能接受別人的反駁。老人能寫這封感謝信，證明梁阿姨能夠用心去對(duì)待客戶，雙方都進(jìn)行了深入的溝通，梁阿姨的做法給我們家事無(wú)憂的阿姨們起到一個(gè)很好的表率作用，值得我們向她學(xué)習(xí)。

    我也希望在以后的工作中，能夠多去了解老年客戶的需求，讓他們的晚年能得到較好的照顧。

本文標(biāo)簽:家政服務(wù)  

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